Говоря простым языком, принципы LEAN («lean» с англ. – постный, сухощавый и т.п.): заключаются том, чтобы сократить, убрать все лишнее и выявить самое необходимое и ценное, принять наиболее разумные решения по расходованию времени, энергии и денежных средств. Философия LEAN зародилась в Японии. В 50-х годах 20-го века ее начали применять в японской автомобильной индустрии. Философия LEAN базируется на двух основных принципах — постоянном совершенствовании и уважении к людям. Принципы LEAN используются во всем мире и во всех сферах деятельности, от торговли до разработки программного обеспечения, с целью создания для клиентов наибольшей ценности, формирования более здоровой и сильной организации. Как принципы LEAN применяются в переводческой отрасли?
LEAN-организация. Что это такое?
Как применение LEAN-процессов создает ценность? Компания, практикующая принципы LEAN, выясняет, что необходимо и ценно для клиентов, и как исключить то, что им не нужно. LEAN-компания постоянно, на всех этапах своей деятельности совершенствует поток создания ценности продукта. В результате клиент получает более ценный продукт. LEAN-компании отличаются находчивостью, гибкостью, методичностью в принятии бизнес-решений, вводят изменения. Им не свойственно высокомерие. LEAN-компании применяют практику, при которой достойные люди достойно выполняют свою работу, мотивированы принимать решения, которые оптимизируют время выполнения работы, и направляют свой потенциал на создание наибольшей ценности для клиента. Бизнес-процессы, основанные на принципах LEAN, позволяют сократить затраты времени, усилий персонала и других ресурсов на создание продукта, а также уменьшить количество дефектов и сбоев по сравнению с традиционными бизнес-процессами.
Стиль управления LEAN
Стиль управления LEAN позволяет персоналу самостоятельно принимать решения, совершенствовать свои навыки, осознавать значение выполняемой работы и ценность создаваемого продукта. Роль руководителя состоит в том, чтобы определить цель и затем позволить талантливым сотрудникам найти наиболее подходящий путь ее достижения. Такой руководитель стремится применить все лучшее, что есть у его сотрудников, и устранить препятствия, которые мешают команде создавать ценность для клиента. LEAN-управление – это не командный стиль, не чрезмерный контроль и не микроменеджмент. Руководителем не движет эго или чувство власти.
LEAN и переводческая отрасль
Цель LEAN-управления – сократить потери и затраты на любом этапе работы или процесса. После устранения всего лишнего сотрудники могут беспрепятственно сосредоточиться на использовании своих навыков и качестве работы. На протяжении многих лет над устранением всего лишнего неустанно работала и переводческая отрасль. Примерно 30 лет назад появились технологии памяти переводов, реализующие принцип 3-R: сокращение (Reduce), повторное использование (Reuse), переработка (Recycle). После введения этого принципа был достигнут значительный прогресс в повышении производительности, сокращении времени и усилий, затрачиваемых переводчиками и руководителями проектов на выполнение различных задач. Один из принципов философии LEAN – «кайдзен» – означает «изменения, способствующие совершенствованию». Если технологии памяти переводов, порталы поставщиков или системы управления проектами прежде казались чем-то чуждым и необычным, то сегодня они стали естественной и ценной частью повседневной работы поставщиков лингвистических услуг.
LEAN и порталы поставщиков
Используемые на порталах поставщиков принципы LEAN позволяют оптимизировать процессы управления проектами, управлять многоязычным контентом, одновременно предлагая работу выбранной группе переводчиков. Следует учитывать, что переводческие циклы становятся все короче, оборот работ ускоряется. Этот процесс значительно облегчают автоматизированные рабочие процессы, которые сокращают время, затрачиваемое на обработку переводческих проектов.
LEAN и порталы управления переводческими проектами
Порталы управления переводческими проектами позволяют без усилий следить за выполненным объемом, статусом работы, рабочей нагрузкой на переводчиков и контролировать сроки выполнения работы, а также облегчают выставление счетов, ведение отчетности и учет оплаты труда переводчиков, сокращая все лишние действия. Переводчики получают возможность сосредоточиться только на качестве перевода, а руководители переводческих проектов – на эффективности реализации проекта в соответствии с пожеланиями клиента. Системы управления переводами позволяют поставщикам лингвистических услуг оптимизировать и автоматизировать процессы управления проектами, управлять многоязычным контентом, языковыми ресурсами, оперативно предлагать новые работы выбранным переводчикам, планировать проекты и отслеживать ход их выполнения. Разумеется, работа по совершенствованию этих систем не прекращается, что делает их все более простыми и интуитивно понятными.
Польза принципов LEAN для переводчиков
Порталы управления проектами также значительно упрощают работу переводчиков, позволяя им оперативно актуализировать свой профиль и доступность, принимать и просматривать предлагаемые переводческие проекты, а также быстро и без лишних усилий вести учет оплаты труда. В итоге переводческие проекты обрабатываются и завершаются быстрее, что повышает их ценность и одновременно избавляет от компромиссов в связи с качеством работы или потребностями людей, обеспечивающих переводы.
Использование принципов LEAN в работе с базами данных поставщиков
Использование подхода LEAN в базах данных поставщиков позволяет, в свою очередь, быстрее получать результаты поиска, выкристаллизовывать ресурсы, обеспечивающие высокое качество работы, тратить меньше времени на содержание базы данных. В управлении проектами и работе лингвистов подход LEAN проявляется также в оценке и уважении к ним, в реализации их идей и инициатив, что позволяет им нести ответственность за процесс. Согласно принципам LEAN, лучшие идеи возникают у людей, которые ежедневно работают с определенным продуктом. Мышление LEAN побуждает всех, и особенно тех, кто наиболее тесно связан с обеспечением поставки продукта или услуги, выражать свои идеи по улучшению работы и созданию ценности. Философия LEAN утверждает, что совершенство достигается за счет постепенных преобразований: следует начать с улучшений на 1%, так как 100-процентное одновременное их введение может привести к серьезным сбоям. Принципы LEAN означают не удешевление и ускорение, а повышение эффективности, ценности и успешности при уважении ко всем участвующим сторонам. Кроме того, цикл непрерывного совершенствования помогает организациям, практикующим методологию LEAN, увеличить конкурентоспособность за счет повышения ценности, качества продукта и способности персонала учиться. Деятельность Linearis характеризуют надежность, эффективность затрат и качество обслуживания. Мы тоже используем в нашей повседневной работе принципы LEAN, что позволяет нам экономить усилия, энергию, время и другие ресурсы в целях создания ценности для наших клиентов. Свяжитесь с нами, и мы добьемся успеха вместе!
