Pakalpojuma noteikumi

Izmantojot mūsu pakalpojumu, jūs atzīstat un piekrītat šiem noteikumiem. Mēs aicinām jūs tos rūpīgi izskatīt.

Uzņēmums – tulkošanas birojs Linearis SIA/ Linearis Translations UAB/ LINEARIS OÜ/
tulkošanas birojs Linearis Translations Beijing Ltd./ Linearis Ltd.

Uzņēmuma pārstāvis – Uzņēmuma darbinieki, kas izmanto e-pasta domēnu @linearis.io

Klients – privātpersona vai uzņēmums, kas pasūta pakalpojumus no Uzņēmuma.

Pakalpojumi – visas mājaslapas zem Linearis.io domēna, pakalpojumi, lietotnes, saistītās
tehnoloģijas un tulkošanas un mutiskās tulkošanas risinājumi, kas tiek piedāvāti Klientiem

Platforma – attiecas uz Linearis tiešsaistes platformu, kurā jūs varat iesniegt un uzsākt
pasūtījumus un piekļūt Pakalpojumam.

Klienta materiāli – faili, dokumenti, glosāriji, stila rokasgrāmatas vai citi materiāli, kurus
nodrošina Klients Pasūtījuma izpildes mērķim.

Tulkošanas darbi – galīgie nodevumi, ko izveido Uzņēmums, atsaucoties uz Klienta
pasūtījumu, tostarp tulkošanas darbi, mutiskā tulkošana un saistīti rezultāti.

Cenas piedāvājums – detalizēts piedāvājums no Uzņēmuma, kurā uzskaitītas pakalpojuma
izmaksas un aprēķinātais termiņš pieprasītā pakalpojuma izpildei

Linearis kvalitātes politika – atrodas /kvalitātes-politika/.

Šie pakalpojuma noteikumi attiecas uz visiem Pakalpojumiem, ko Uzņēmums sniedz Klientam, ja vien rakstveidā nevienojas citādi vai to nepieprasa tiesību akti.

Izmantojot Uzņēmuma pakalpojumu, jūs piekrītat:

Atbilstība: ievērot visas politikas, vadlīnijas un norādījumus, ko nodrošina Uzņēmums saistībā ar Pakalpojumu.

Aizliegtās darbības: Pakalpojuma ļaunprātīga izlietošana vai nelikumīgu darbību veikšana, to izmantojot.

Uzņēmums saglabā tiesības apturēt vai pārtraukt jūsu piekļuvi Pakalpojumam vai individuālam Pasūtījumam, ja jūs pārkāpjat šos Pakalpojuma noteikumus, iesaistieties iespējamā pārkāpumā vai krāpnieciskās darbībās, neveicat nepieciešamos maksājumus vai jebkuru citu iemeslu dēļ pēc Uzņēmuma ieskatiem, ar vai bez iepriekšēja paziņojuma.

4. Pasūtījumi, apstiprinājumi un sūdzības

Tūlītējs cenas piedāvājums – Klienti var iegūt tūlītējus cenas piedāvājumus, augšupielādējot dokumentu vai manuāli ievadot vārdu skaitu, izvēloties avota valodu un mērķa valodu(s), un precizējot tēmu uzņēmuma platformā, kas atrodama https://www.linearis.io/ vai https://linearis.io/get-a-quote/.

Cenas piedāvājumā ietilpst detalizēts pakalpojuma apraksts, cena (neiekļaujot PVN) un piedāvātais termiņš. Klienti var salīdzināt dažādus pakalpojuma līmeņus un izvēlēties to, kas vislabāk atbilst viņu prasībām. Ja piedāvātā cena vai termiņš nav apmierinoši, klientiem ir iespēja pārtraukt procesu vai sazināties ar info@linearis.io, lai saņemtu pielāgotu piedāvājumu.

Pasūtījums – Klients var iesniegt Pasūtījumu, nodrošinot visu prasīto informāciju platformā, tostarp izvēloties Pakalpojuma kvalitātes līmeni atbilstoši Uzņēmuma Kvalitātes politikai.

Iesniedzot Pasūtījumu, Klientiem ir jānodrošina savs vārds, uzvārds vai uzņēmuma nosaukums, e-pasta adrese un jebkuri atbilstoši komentāri. Uzklikšķinot uz “Pasūtījums,” Klients apstiprina savu piekrišanu noteikumiem un apņemas veikt Cenas piedāvājumā norādīto maksājumu.

Atcelšanas – Klienti var atcelt Pasūtījumu, ja Uzņēmums to vēl nav apstrādājis. Tomēr Pasūtījumi bieži tiek apstrādāti un nodoti izpildei uzreiz pēc to veikšanas. Ja Pasūtījums ir iesniegts kļūdas dēļ, Klientiem ir jāinformē Uzņēmums 20 minūšu laikā, sūtot e-pastu info@linearis.io vai zvanot +371 672 77260. Ja paziņojums netiks sniegts šajā laika periodā, saglabājas pienākums veikt pilnu apmaksu.

Cena – platformā norādītā cena par Pakalpojumu ir automātiski ģenerēta un var mainīties pēc jūsu materiālu pārskatīšanas, tāpēc tā ir uzskatāma par orientējošu galīgās cenas aplēsi. Ja nepieciešamas jebkādas izmaiņas, Uzņēmuma pārstāvis jūs informēs 20 minūšu laikā, un jums būs iespēja piekrist aktualizētajai cenai vai noraidīt to.

Termiņš – platformas nodrošinātais termiņš ir automātiski ģenerēts un var mainīties pēc jūsu materiālu pārskatīšanas. Ja ir nepieciešamas jebkādas izmaiņas, Uzņēmuma pārstāvis jūs informēs 20 minūšu laikā, un jums būs iespēja piekrist jaunajam termiņam vai noraidīt to.

Materiāli – Klients ir atbildīgs par visu nepieciešamo materiālu nodrošināšanu Pakalpojumam, tostarp dokumentus tulkošanai, kontekstuālo informāciju par tulkošanas darbu un jebkādus papildu resursus, piemēram, glosāriju rokasgrāmatas. Lai gan Uzņēmums var piedāvāt ieteikumus par atbilstošiem avota materiāliem un formātiem, gala rezultātu kvalitāte būs atkarīga no Klienta nodrošināto materiālu un sniegto norādījumu skaidrības, precizitātes un pilnīguma.

Tulkošanas darbu piegāde -Kad pasūtījums ir izpildīts, Uzņēmums atgriezīs tulkošanas darbus Klientam saskaņā ar kvalitātes līmeni, kas ir norādīts Klienta izvēlētajā pasūtījumā. Tulkošanas darbu nosūtīs uz e-pasta adresi, kas izmantota, iesniedzot Pasūtījumu, ja vien nav citāda vienošanās.

Apstiprināšana vai noraidīšana – Klients piekrīt pārskatīt visus Tulkošanas darbus pirms satura publiskošanas. Uzņēmums neuzņemas saistību vai atlīdzības pienākumus par Tulkošanas darbiem, ja Klients neveic šādu pārskatīšanu.

Ja Pakalpojums neatbilst iepriekš noteiktajām rakstiskajām prasībām, jebkuras papildu prasības, ko precizējis Klients un apstiprinājis Uzņēmums, vai piemērojamie nozares standarti, tiks uzskatītas par pazeminātu kvalitāti.

Sniegtā Pakalpojuma nepilnību gadījumā Klientam ir tiesības pirms oficiālas sūdzības iesniegšanas lūgt Uzņēmumam novērst konstatētās kļūdas.

Ja Klients un Uzņēmums nespēj panākt vienošanos par identificētajām kļūdām, Klientam ir jāiesniedz formāla sūdzība par Pakalpojumu 30 dienu laikā no gala piegādes datuma. Sūdzības, kas iesniegtas pēc šī 30 dienu perioda, neuzliks Uzņēmumam pienākumu veikt nekādas darbības, un sniegtie Pakalpojumi tiks uzskatīti par atbilstošiem Klienta cerībām.

Lai iesniegtu sūdzību, Klientam tā jāiesniedz rakstiski, izmantojot e-pastu vai parasto pastu, norādot šādu informāciju:

(i) sūdzības iesniegšanas iemesls;
(ii) kļūdu un to rašanās biežuma apraksts, ja piemērojams;
(iii) gadījumā, ja sūdzība ir saistīta ar mutiskās tulkošanas pakalpojumiem, nerediģēts audio un/vai audio-vizuālais ieraksts, ja pieejams; un
(iv) ieteicams iekļaut Klienta piedāvāto risinājumu vai korektīvo pasākumu.

Ja Uzņēmums atzīst sūdzību un konstatē, ka pastāv pamatotas pakalpojumu problēmas, Uzņēmums atkarībā no problēmas nopietnības nodrošina piemērotu korektīvo pasākumu, piemēram, atlaidi par pakalpojumu vai Klienta pieprasīto risinājumu. Tomēr Uzņēmums saglabā atbildību nodrošināt koriģētu uzdevumu, kad vien tas ir iespējams.

5. Maksāšanas noteikumi